안녕하십니까, HostNV입니다.
10월 12일부터 17일까지 발생한 단기적 순단에 대한 보상을 안내드립니다.
순단 발생 일시와 SLA기준 보상량은 아래와 같습니다.
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10월 12일 00:02 ~ 10월 12일 00:17 (VPS 전체) - 1일
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10월 12일 01:00 ~ 10월 12일 01:01 (VPS 전체) - 0일
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10월 12일 01:06 ~ 10월 12일 01:08 (VPS 전체) - 0일
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10월 12일 23:40 ~ 10월 13일 00:01 (VPS, 일부 단독서버) - 1일
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10월 16일 01:55 ~ 10월 16일 02:07 (IH01 VPS) - 1일
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10월 16일 02:11 ~ 10월 16일 02:12 (VPS 전체) - 0일
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10월 16일 15:41 ~ 10월 16일 16:01 (VPS 전체) - 1일
보상은 아래와 같이 지급될 예정입니다.
IH01 제외 VPS: 5일 (누적 1시간 순단 발생)
IH01: 6일 (누적 1시간 12분 순단 발생)
단독서버: 3일 (누적 21분 순단 발생)
보상이 늦어진점, 순단이 자주 발생한 점을 고려하여 SLA 정책보다 많은 보상을 지급하였습니다.
지난 5일간 발생한 모든 순단은 전적으로 HostNV 책임이며, 앞으로 이와 같은 장애가 발생하지 않도록 시스템을 개선하겠습니다.
다시 한번 HostNV를 신뢰하며 이용해 주셔서 감사합니다.
